Douce Alchimie Aesthetic

Informatie over Douce Alchimie Aesthetic
Openingstijden
- maandag: 09:00–19:30
- dinsdag: 09:00–17:00
- woensdag: 09:00–17:00
- donderdag: Gesloten
- vrijdag: 09:00–17:00
- zaterdag: 09:00–14:00
- zondag: Gesloten
Onze opmerking van be.fitfit.fitness over Douce Alchimie Aesthetic:
Douce Alchimie Aesthetic, gelegen in Charleroi, België, biedt een unieke en uitnodigende sfeer waar klanten zich onmiddellijk op hun gemak voelen. De wetenschappelijk onderlegde en vriendelijke schoonheidsspecialiste Laurence wordt vaak geprezen om haar professionaliteit en empathie. Klanten waarderen haar geduldige benadering en de warme, hartelijke ontvangst bij elke afspraak.
Veel van de sterke punten van Douce Alchimie zijn:
- Persoonlijke aandacht: Klanten voelen zich gehoord en gewaardeerd, met professionele en oprechte adviezen over de behandelingen.
- Hoge kwaliteitsstandaard: De aangeboden behandelingen, zoals elektrolyse en natuurlijke ontharing, zijn van uitzonderlijke kwaliteit en zorgen voor uitstekende resultaten.
- Hygiënische en prettige omgeving: Het instituut wordt geprezen om zijn netheid en rust, ideaal voor een ontspannende ervaring.
- Innovatieve behandelingen: De mogelijkheden voor huiddiagnoses en speciale behandelingen bieden unieke ervaringen die gebruikers keer op keer terugbrengen.
Er zijn enkele opmerkingen over de bereikbaarheid, vooral voor klanten die met het openbaar vervoer komen, maar het merendeel is zeer tevreden over hun ervaringen en de resultaten van de behandelingen. Douce Alchimie blijft de voorkeur genieten van klanten die op zoek zijn naar een persoonlijke en professionele benadering van schoonheid.
Douce Alchimie Aesthetic: Meningen
Negatieve ervaring: Chouette prestation, mais zéro empathie. La personne ne travaille que par mail, donc déjà pas pratique pour les personnes âgées. Ma mamy (82 ans) voulait se faire chouchouter et s’est fait rembarrer, presque engueuler, parce qu’elle est arrivée en retard à un rendez-vous dont elle ne se souvenait plus exactement l’heure. Elle avait pourtant essayé d’appeler toute la journée, mais comme la dame ne répond pas au téléphone… impossible de la joindre. Elle était même passée plus tôt dans la journée, a attendu sur le parking pour vérifier l’horaire, puis est revenue à l’heure qu’elle croyait bonne. Résultat : accueil glacial, refus de la prendre et aucun nouveau rendez-vous proposé. Parler sur ce ton à une personne âgée, je trouve ça honteux. À 82 ans, ma mamy est encore très alerte (et je souhaite à cette dame d’être aussi en forme qu’elle à cet âge-là). Mais il faut quand même se douter que la mémoire peut jouer des tours, et que tout le monde ne communique pas par e-mail. Bref : manque total de gentillesse et d’empathie. Je ne recommande absolument pas cet institut et chercherai quelqu’un de vraiment agréable, attentionné et respectueux pour prendre soin de ma mamy et de ses envies coquettes!
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée que votre grand-mère ait ressenti de la déception. Mon souhait est toujours d’accueillir mes clientes avec bienveillance et de leur offrir une parenthèse de détente.
Je tiens cependant à préciser que ce rendez-vous concernait déjà un remplacement, suite à plusieurs rendez-vous non honorés ces dernières semaines (quatre au total en un mois et demi). Afin d’éviter tout malentendu, j’avais non seulement envoyé une confirmation par e-mail, mais également noté la date et l’heure du rendez-vous sur papier, comme demandé par votre grand-mère. Elle avait d’ailleurs confirmé l’horaire par téléphone sur ma messagerie vocale quelques jours auparavant.
Le jour du rendez-vous, j’ai attendu à l’heure convenue et vérifié à plusieurs reprises, mais malheureusement personne ne s’est présenté dans l'heure qui suivait le rdv prévu. Travaillant seule et en cabine de soin, je ne peux pas décrocher le téléphone pendant les prestations – c’est une règle nécessaire pour respecter le calme et la qualité des soins pour chaque cliente.
Je comprends que cela puisse paraître strict, mais je ne peux pas me permettre d’accumuler autant de rendez-vous non respectés, car cela impacte aussi les autres clientes en attente.
Je reste attachée à offrir un accueil chaleureux et une expérience agréable à toutes, et je regrette que cela n’ait pas été perçu ainsi dans ce contexte particulier.
Cordialement,
Laurence
Fantastische ervaring: Je recommande vivement Douce Alchimie Pour ma part, je m’y rends pour mes séances d’électrolyse. Un travail de qualité et une bienveillance assurée Merci d’avoir rendu et de rendre les séances plus agréables et de me/nous redonner plus d’estime✨
Merci pour ce beau commentaire qui me fait chaud au coeur. C'est toujours un plaisir de redonner le sourire aux clientes que j'accompagne.
Au plaisir de vous revoir
Laurence
Fantastische ervaring: I definitely recommend electrolysis at Douce Alchimie, Laurence is very professional, friendly and very gentle while treating the skin so that the treatment is not that painful. In addition, she also has high hygiene standards: the studio is clean, her tools new and she always wears face mask and gloves. Going there is always a pleasure and the results are great!
Fantastische ervaring: Esthéticienne au top et pas que,une personne avant tout humaine et a l écoute qui rassure qui donne des conseils qui est patiente, douce,très souriante et chaleureuse, je m y sent super bien et je recommande cette institut
c'est toujours un plaisir de vous recevoir. Merci de votre fidélité et votre belle recommandation
A très bientot,
Laurence
Fantastische ervaring: ✨ Douce Alchimie, c’est pile poil ce qu’il me fallait ! ✨ Quand je pousse la porte du salon je sais que je vais passer un moment électrique (au sens propre comme au figuré ) avec une esthéticienne aussi pro que déjantée ! On peut dire que le courant passe entre nous et pas que dans l’aiguille ! ⚡ Grâce à l’électrolyse, mes poils prennent une sacrée décharge. Elle allie humour, bienveillance et précision #Team sniper du poil incarné On papote, on rigole, parfois je pleure… ! ( merci les poils en dessous du nez, ils sont « nez » faste pour ma santé .) Bref, c’est bien plus qu’un soin, c’est une thérapie pileuse ♀️ Merci pour ton énergie, ta folie douce, et surtout ton talent. Je reviendrai encore et encore… jusqu’à ce qu’il n’en reste plus un seul à électrocuter. Mélina.
c
ça c'est de l'avis qui dépile comme j'aime!
merci pour ces beaux mots remplis de gentillesse et d'humour! c'est comme avec Ken le survivant, il ne peut plus en rester un! et on y est deja presque! Je suis ravie que vos séances soient aussi remplie d'enthousiasme et de satisfaction!
Au plaisir de notre prochain rdv, pour plus d'aventures qui dépilent
Fantastische ervaring: Expérience au top, professionnelle sympathique, soins agréables, épilation par électrolyse avec un super suivi. Le “plus” très apprécié : toujours une explication sur les techniques et les produits utilisés avec transparence et bienveillance! Un coup de cœur pour l’institut.
oh merci pour vos beaux mots! ravie que mes services vous plaisent, ça me touche beaucoup!
Fantastische ervaring: Service au cordeau, rendu naturel incroyable et acceuil chaleureux dans un bel établissement. En un mot, parfait !
Un grand merci pour ce beau commentaire qui me touche beaucoup !
Je suis ravie que mes services soient appréciés à cette hauteur et ces beaux mots m’encouragent à continuer avec passion.
Au plaisir, lors de notre prochain rdv !
Laurence
Negatieve ervaring: Je suis descendue du métro et j’ai continué à pied, mais en avançant, j’ai constaté qu’il n’y avait ni passage pour piétons, ni trottoir, et que c’était une route à grande circulation, avec des voitures roulant très vite. J’ai appelé pour demander si on pouvait venir me chercher, mais on m’a répondu que ce n’était pas possible. Après tout ce chemin, un petit geste aurait été apprécié. On m’a aussi dit que plusieurs clients avaient eu le même problème. Dans ce cas, pourquoi ne pas prévenir à l’avance ? Cela m’aurait évité une perte de temps. On m’a simplement dit « je vous attends pour le rendez-vous »… mais dans ces conditions, je devais faire quoi ? Me jeter sous les voitures ? J’avais prévu de reprendre un rendez-vous, mais finalement je ne le ferai pas. Cette situation m’a vraiment démoralisée.
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée que votre expérience se soit déroulée de cette manière et que vous vous soyez sentie démoralisée. Ce n’est évidemment jamais ce que je souhaite pour mes clientes.
Je me permets toutefois d’apporter quelques précisions.
L’institut accueille chaque semaine de nombreuses personnes venant à pied, en transport en commun ou en voiture, et toutes parviennent sans difficulté jusqu’à l’entrée, en toute sécurité.
Je comprends que le trajet vous ait semblé inconfortable, mais il ne s’agit pas d’une zone interdite aux piétons, et il est tout à fait possible d’y circuler à pied avec prudence.
Concernant votre demande de venir vous chercher en voiture, je comprends que ce geste aurait pu vous rassurer. Cela dit, je suis seule à gérer l’accueil, les soins et l'organisation de l’institut. Je ne peux donc malheureusement pas proposer un service de navette, même si cela partait d’une bonne intention. Mon emploi du temps ne me permet tout simplement pas de quitter l'institut entre deux rendez-vous, sans quoi je pénaliserais les autres clientes qui, elles aussi, comptent sur leur moment de soin.
Enfin, je précise que les autres clientes mentionnées lors de notre échange sont bien arrivées à leur rendez-vous et n'ont jamais demandé à être véhiculées.
Je regrette sincèrement que cette situation ait terni votre impression, et je reste bien sûr disponible si vous souhaitez reprogrammer un rendez-vous dans de meilleures conditions, en ayant cette fois toutes les informations nécessaires.
Bien à vous,
Laurence – Douce Alchimie
Positieve ervaring: Chaque détail était pensé, du soin au confort. J’ai adopté un produit maison qui garde cette sensation de bien-être pendant des heures ! Je le recommande vivement!
Merci du fond du cœur pour ce retour !
Je mets tout mon cœur dans chaque détail, alors savoir que le bien-être continue chez vous grâce à un de mes produits maison… c’est le plus beau cadeau ✨
À très bientôt chez Douce Alchimie
Fantastische ervaring: J’ai été très bien accueillie, ce qui rassure. Je suis très satisfaite du spraytan. Le bronzage est naturel, très joli, sans trace. Je recommande
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Je suis ravie de savoir que vous vous êtes sentie bien accueillie et que le résultat du spray tan vous a plu.
Offrir un bronzage naturel et sans trace, dans une atmosphère rassurante, c’est exactement ce que je souhaite pour chaque cliente.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Douce Alchimie ✨
Fantastische ervaring: Lieu agréable, hygiène irréprochable, professionnalisme ++++
Fantastische ervaring: Parfois c'est le contraire on aimerait pas ajouter des étoiles là pour le coup je trouve que il en manque. Pour mon premier rdv au top elle est tellement gentille cette dame ☺️ je recommande elle est douce les explications sont au trop et d'une grande aide et le primordiale elle est a l'écoute ☺️
Fantastische ervaring: Cela fait 8 mois que je réalise mes séances d’électrolyse chez Douce Alchimie, et je ne peux que recommander cet institut ! Laurence est une véritable professionnelle, et mon arrivée chez elle a été un véritable game changer dans ma vie. De plus, j’aurai très bientôt l’occasion de vivre un diagnostic de peau qui, j’en suis certaine, sera plus que bénéfique ! N’hésitez plus !
Fantastische ervaring: Un réel bonheur de passer chez Douce Alchimie autant l’accueil, le conseil et la gentillesse. Service au top!
Fantastische ervaring: Douce alchimie ça porte bien son nom, un accueil chaleureux, doux, rassurant. On se sent en confiance directement. Le professionnalisme et la sympathie qui s’accordent parfaitement. Merci de me rendre belle et confiante. Merci pour ce travail magnifique et de qualité. J’irai toujours là bas dorénavant ! Je ne trouverai jamais mieux ailleurs et tant mieux
Merci infiniment pour ce message qui me va droit au coeur
C’est exactement ce que je souhaite offrir à chaque personne qui pousse la porte de Douce Alchimie , alors lire votre retour est le plus beau des cadeaux!
Savoir que vous vous sentez belle, confiante et bien entre mes mains m'apporte tout ce que je cherche dans mon métier.
Merci pour votre confiance.
Je me réjouis déjà de vous revoir
Fantastische ervaring: Un service toujours impeccable Qualité et professionnalisme toujours au rendez-vous Je recommence sans hésiter
Fantastische ervaring: Rien à dire, très bon accueil, excellent service, je recommande vivement...
Fantastische ervaring: TRES PROFESSIONNEL
Fantastische ervaring: J'ai testé les soins massages de 30 minutes. J étais un peu sceptique sur le fait d être autant détendue que sur 1 soin massage d'une heure. Et finalement, c est impressionnant ce que je me suis sentie sur un petit nuage, j ai eu du mal à revenir a la réalité. A refaire! 30 minutes c est plus facile à caser dans un agenda! Youpi!
Fantastische ervaring: C'est toujours un plaisir de prendre soin de soi, grâce à Laurence. Dynamique, sympathique toujours souriante, notre esthéticienne met son savoir-faire à notre service et sa passion à prendre soin de notre peau. Merci
Fantastische ervaring: Une Première pour moi aujourd'hui. Soins très professionnels. Hygiène et propreté parfaites. Les explications Claires et la gentillesse en plus. Je recommande !
Fantastische ervaring: Cela fait plusieurs mois que je fais mes cils chez Douce Alchimie et j'en suis super contente ! Ils tiennent super bien entre 2 poses et plus besoin de mascara. Je trouve ça trop beau! Et en plus elle est si douce, Laurence! J'ai testé aussi son nouveau soin visage SMART PEEL adapté à ma peau qu'elle propose et quel éclat on retrouve!
oh bedankt voor deze positieve recensie❤️
Fantastische ervaring: Super satisfaite du traitement Electrolyse, rien a dire les résultats sont présent. Merci!
Fantastische ervaring: Très bonne première expérience. Accueil souriant, travail parfait. Lieu calme et agréable.
Fantastische ervaring: J'adore cet institut. Très facile d'accès, parking dispo, accueil toujours très chaleureux. Laurence est très professionnelle !! Je recommande vivement.
Fantastische ervaring: Ça a l'air vraiment super, est ce que vous faites a domicile ?
Fantastische ervaring: Excellent service. J'ai toujours été très bien accueillie. L'équipe est très sympa et professionnelle. Je recommande les massages et les épilations au sucre. C'est très agréable et efficace! Au plaisir de vous revoir! Stephanie
Fantastische ervaring: Je n'ai rien contre la qualité du service mais je trouve injuste de ne pas être pris en charge quand on est un homme. J'aurai compris cela il y a 30 ans mais pas en 2020. je me permet juste de modifier mon commentaire car j'ai été pris par mes émotions mais je comprends votre point de vue mais je trouve honteux ce genre de comportement que vous me décrivez mais ce n'est pas grave il y a plusieurs instituts qui prennent les garçons mais j'ai le sentiment d'être mal à l'aise depuis ce que vous avez vécu. Merci encore pour votre réponse.
je comprends votre déception, cela dit notre décision repose sur des expériences très concrètes de comportements déplacés lors de soins. nous sommes seules lors des soins, nous préférons donc éviter tout risque ou malentendu... et j'ajouterai que chaque homme qui a eu des comportements/gestes/paroles déplacées semblaient au premier abord être des personnes très correctes et pas que des jeunes... Encore désolée pour votre déception, rien de personnel!
Fantastische ervaring: C'est toujours un réel plaisir de venir !
Fantastische ervaring: Personnel doux, à l'écoute. Privilégient les soins naturels et respectueux de la peau. Depuis 6mois,je suis ravie!
Positieve ervaring: Très bien
Fantastische ervaring: Estetiecienne top de très bon conseil et sympa
Positieve ervaring: Centre apaisant, les épilations sont aux sucre et très bien réalisées, la pédicurie médicale super, vous avez des nouveaux pieds en sortant.
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