Botanic Sanctuary Antwerp

Expérience fantastique: We verbleven hier als gezin met een kleine van 1,5 jaar. Vooraf heb ik contact gehad met de guest relation manager, Zij is een vriendelijke vrouw met passie voor haar werk! Ik gaf aan dat ons kind een moeilijke slaper is. We merkten al vanaf het inchecken tot het uitchecken dat er alles aan werd gedaan om ons verblijf zo comfortabel mogelijk te maken. De check-in verliep erg persoonlijk, warm en ook hier weer werd ervoor gezorgd dat het makkelijk verliep met een klein kind. De suite is prachtig, schoon en verzorgd; tot in de puntjes is er aan alle details gedacht. We zijn echt heel erg verwend door Botanic Sanctuary Antwerp. Zij hebben alles wat je nodig hebt om te verblijven met een baby/kind: oa een camera, een babybed, nachtlamp, een commode met verschoonmatras dat is voorzien van alle spullen en bijna alle verzorgingsproducten. Je hoeft al deze dingen niet mee te slepen voor je verblijf hier. Dit is uitzonderlijk! Het hotel straalt rust en kalmte uit, maar is toch echt heel geschikt om met een klein kindje te bezoeken. De spa is heerlijk en werkelijk smetteloos. Ook hier straalt het alle rust uit, maar is tegelijk ook heel kind vriendelijk. We hebben zo ontzettend genoten. Ons kind heeft uitzonderlijk geslapen, doordat de voorzieningen op de kamer het extra makkelijk voor ons maakten. Het ontbijt hier vind ik persoonlijk een hoogtepunt. We zijn dol op echt goed eten; alleen het allerbeste. Het ontbijt is uitgebreid en de allerbeste kwaliteit. Ik ben op veel plekken geweest en durf te zeggen dat binnen Europa het ontbijt van Botanic Sanctuary echt uitzonderlijk is. Wij zijn een nachtje geweest, maar we zijn zo uitgerust; het voelt alsof we een heel weekend zijn weg geweest!

Expérience positive: Wir waren/sind für 2 Nächte in dieses Hotel gefahren. Die Anreise war eine Katastrophe, weil ein Dr. Titel im Namen zur kompletten Verwirrung geführt hat. Die Reservierung wurde dann nach 30 Minuten gefunden. Gebucht wurde ein Zimmer mit Badewanne, leider bekamen wir ein Zimmer ohne Badewanne - also wieder Diskussionen und weniger gute Problembehandlung. Dann ein Barbesuch am ersten Abend, 40 Minuten für zwei Getränke und die erste Bestellung sogar komplett vergessen. Manche Gäste werden besser behandelt, woran das liegt, kann ich leider nicht sagen - sehr schade. Vielleicht ist ein Porsche wichtig. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Personals nicht immer gegeben. Des Weiteren war es ein Geburtstags Besuch, aber keine Reaktion, kein Schreiben oder eine Aufmerksamkeit .. in der Kategorie wäre das schon angemessen und auch bei dem Preis. Kritik ist nicht gerne gesehen und wird einfach ignoriert. Hauptfokus sind Veranstaltungen! Leider nicht noch einmal. Schade. Gibt deutlich bessere Hotels in der Welt.

Expérience fantastique: Altijd zo een serene vibe, leuk vertoeven bij jullie Mooie versiering voor de feesten

Expérience fantastique: Sehr schönes Hotel. Wir waren in der Vorweihnachtszeit dort und es war alles sehr hübsch dekoriert und beleuchtet. Frühstück absolut top, hat bei mir keine Wünsche offen gelassen. Abends haben wir uns noch in einer der Bars Cocktails bestellt, auch die waren sehr lecker und man hat in gemütlichem Ambiente gesessen. Alles in allem bin ich für ein Wochenende sehr zufrieden und würde gerne wiederkommen!

Expérience positive: The Botanic Sanctuary is located in the heart of Antwerp in a beautiful setting of a botanic garden and old buildings including a chapel. This place is with no doubt a 5 star hotel with 3 michelin star restaurants and overall decent service. That being said, the experience is not what we would expect and have experienced at other hotels in this category. The service is good, friendly and attentive but it is not as professional as one would expect. There are various inconsistencies from check-in to check-out and noticeable differences in how certain guests are treated. While it is totally fine to not treat everyone the same, the guest should not notice. The same applies to the rooms. If you stay in the Elisabeth building, you can hear and feel the tram all day and night even if you are facing the courdyard. In other buildings you have food smell from the restaurants which is also not what one would expect. Again, this is a nice hotel but you do not get what you pay for and they do not deliver on what they aspire to be in pretty much all respects.

Expérience positive: Dear Team, I surprised my mum with this visit and really saved up money for this. We were super disappointed with the room, because it was located next to the rubbish disposal - between 6-8 in the morning every morning the rubbish was emptied which was super noisy. The room we had was officially 600 dollar a night. So that noise is unacceptable Furthermore we were forced to pay 100€ for parking because your normal parking garage was under construction… why does the guest have to pay more only because you are under construction? Let’s of course also mention some great points. The hotel it self’s is super beautiful and staff was friendly. Our highlight was the breakfast, but on the bottom line considering the price for the stay the price value is not fair. At least not - when you get such a bad located room…..

Expérience positive: Une accumulation de petits ratés rend l’expérience décevante. Tout est « à peu près ». On oublie de faire un lit, on mélange les chambres des invités (nous avions réservé 4 chambres) et on dispose un cadeau dans la « mauvaise » chambre. Un Check-in très approximatif où on passe sur les 3 ordinateurs avant d’en trouver un qui fonctionne. Les prix d’un palace mais les prestations d’un hôtel lambda 3 étoiles. Dommage.

Expérience négative: The services provided by the hotel do not match those of a five-star hotel. It doesn't match the price it offers. 1. Insufficient training of hotel staff a. During breakfast, after the receptionist took us to our seats and sat us down, when I left to get food, my seat was occupied by a new guest brought by the same receptionist. This was a very low-level mistake. Although there were no personal belongings on my table, it took less than 3 minutes, and there was a menu on the table that the waiter gave me after I sat down, proving that the seat was occupied. b. The hotel staff who greeted us in the room told me that she would reply to my question by phone later, but she completely forgot. c. When we checked out, the hotel staff didn't know which car we had and asked us. I suggest that the hotel should do a good job of information management. Since it provides parking services, it should link the vehicle information with the room number. 2. The hotel’s room is not clean. There are spider webs in the corners. I can't believe that there are spider webs in a room of a five-star hotel. 3. The hotel parking lot is inconvenient for guests. I appreciate you parking for us, but if we want to use the car again before checking out, we need to get the car keys from you and you need to lead us to the parking lot.

Expérience fantastique: Csodaszép szàlloda,az érkezéstől a tàvozàsig érzi az ember hogy foglalkoznak vele. A spa hangulata és szolgàltatàsai vàrakozàson felŭliek. Hàt és a reggeli kiràlyi.

Expérience fantastique: Mocht ik kunnen, gaf ik meer dan 5 sterren. De service, kamers en het ontbijt waren meer dan in orde. We hebben er zo van genoten om eens echt te kunnen ontspannen. We komen zeker terug

Expérience positive: Schitterend gerenoveerd luxe hotel op een centrale locatie in Antwerpen. De binnenplaats vormt een oase van rust - ondanks de alom aanwezige dure sportauto's - door de naastgelegen botanische tuin. Wij verbleven 1 nacht via Amex Fine Hotels&Resorts op basis van de eenvoudigste kamercategorie. Normaal gesproken wordt deze geüpgraded maar dat was deze helaas keer (wellicht door de herstvakantiedrukte?) niet het geval. De classic kamer die we kregen was mooi maar voor wat je hier minimaal neerlegt voor een overnachting (€500+) echt veel te krap. We konden nauwelijks om het - overigens zeer comfortabele - bed heen lopen, zo weinig ruimte was er. De badkamer was ruimer en zeer mooi uitgevoerd. Zoals anderen ook al hebben opgemerkt werkt de tablet die bedoeld is voor de bediening van allerlei zaken in de kamer voor geen meter. Gelukkig was er voor de tv ook een normale afstandsbediening. Verder opvallend dat er geen mogelijkheid is eigen content vanaf een mobiel apparaat naar de tv te streamen. Anno 2024 mag je dat toch wel als basisvoorziening bestempelen. Bestudering van de ontruimingsplattegrond leerde dat we ook daadwerkelijk de kleinste kamer van de hele vleugel hadden gekregen. Beetje pech dus. Overigens werd tijdens de checkin wel degelijk gezegd dat we een (grotere) deluxe kamer hadden maar dit klopte dus niet. Het hotel is voorzien van een schitterende spa met een groot zwembad, meerdere sauna's, een stoombad en dergelijke. Zeer rustgevend en een unieke feature midden in de stad. Speciale vermelding voor het ontbijt dat werkelijk van zeldzame klasse is. Wat overigens ook wel mag voor de bijna onvoorstelbare €60 per persoon die ervoor gerekend wordt als het niet inbegrepen is bij je hotelverblijf. Maar alsnog, je kan het zo gek niet bedenken of het is te krijgen en de champagne is inbegrepen. Helaas vergat het personeel onze a la carte bestelling door te geven aan de keuken waardoor we er uiteindelijk meer dan een half uur op moesten wachten. Van de andere restaurants van het hotel hebben we geen gebruik gemaakt, maar wel enige tijd doorgebracht in de gezellige bar. Mooie selectie van cocktails maar ook hier zeer stevige prijzen. Vier drankjes en een snack leverden een rekening van €120 op. Opvallend was verder dat een aanzienlijk deel van het personeel geen Nederlands spreekt. Voor ons geen probleem maar het zorgde met enige regelmaat voor verwarring. Helaas als afsluiting een vervelende ervaring bij het uitchecken waar door gestuntel met het verrekenen van een bij de boeking behorend tegoed uiteindelijk €400 te veel in rekening werd gebracht. Het is moeilijk voor te stellen dat dit onopgemerkt bleef bij het personeel maar alsnog werden we enkel met de woorden 'alles is in orde' en zonder nota of rekening naar de uitgang gedirigeerd. Dit werd uiteindelijk na een paar dagen opgelost maar dit vergde de nodige actie van mijn kant. Op dit niveau hoort dat eigenlijk niet.

Expérience fantastique: Hôtel exceptionnel. Un service parfait et la gentillesse du personnel. Les chambres sont magnifiques. Tout est prévu pour passer un très bon séjour. Je vous conseil de rencontrer le concierge Antoine. Une personne qui pourra vous donner toutes les bonnes adresses et d'une gentillesse aussi exceptionnelle. A découvrir absolument. Je remercie toute l'équipe du Botanic Sanctuaire et Antoine . Je vous conseil aussi le spa et les soins. Et pour terminer. Pas oublier de prendre le petit déjeuner. Juste sublime. Amicalement Alexandra & Frédéric

Expérience positive: Experienced very rude staff at the restaurant. The front desk and valet staff was nice and the hotel is cute but there was also construction or some reason we had to go through a lower level and unpleasant hallway to get to the room which was not a great experience.

Expérience fantastique: Splendide hôtel !!! Mériterait d’être classé en palace. Bar très bien, et nous n’avons pu tester que le restaurant du Henry’s bar excellent. Spa et piscine magnifiques. Nous reviendrons. L’expérience du petit déjeuner vaut le voyage.

Expérience fantastique: Merveilleux hôtel d'une originalité rare. Le concept de jardin botanique est présent dans l'atmosphère , dans les parfums jusque dans l'assiette. La piscine et le spa sont également très originaux. Un véritable sanctuaire de détente et bonheur ;)

Expérience fantastique: Fantastisch hotel, wat mij betreft beste hotel van Vlaanderen/België. Alleen al voor de horeca moet je er geweest zijn (Hertog Jan, Fine Fleur, Henry’s Bar,…). Ontbijt is ook ongezien met champagne, uitgebreid aanbod vers fruit, assortiment kazen,…

Expérience fantastique: Simply Amazing, Above and Beyond, 10 out of 10! I just had the most amazing experience at the Botanic Sanctuary Antwerp, and I am STOKED to share it! From the moment I stepped into this stunning oasis, I felt like I was in a dream. The lush greenery and beautiful design create a serene atmosphere that’s perfect for relaxation. They went above and beyond and made sure I felt at home and was taken care the entire time. From bringing me a matcha in the morning to over-the-top nice service (water with cucumber when we returned from our day adventures, to fresh macaroons as an afternoon treat – incredible service)! A huge shoutout to Antonio, the VP of Concierge, who went above and beyond to make my stay unforgettable. His attention to detail and warm hospitality truly set the tone for an incredible experience. He provided fantastic recommendations and made me feel right at home while carrying the swaggy title as carrier of the Golden Keys!!! Emily from Guest Relations was equally wonderful! Her friendly demeanor and willingness to assist made every interaction a joy. She ensured that I had everything I needed and made my visit feel personal and special. The breakfast was insanely delicious; the rooms were extremely comfortable; there were 5 delicious restaurants on site; the spa was wonderfully relaxing and the top notch service started from my first step and ended with my last step. If you're looking for a luxurious getaway with exceptional service, the Botanic Sanctuary Antwerp is the place to be. I can't wait to return! ✨

Expérience négative: C’est vraiment plus ce que c’était, ça, c’est sûr ! Vraiment déçu de ma dernière visite. Le personnel, je te dis pas, ils ne sont pas du tout à la hauteur, on dirait qu’ils ne savent pas ce qu’ils font. L’endroit est joli, oui, mais ça, c’est pas grâce à eux, hein ! Parce que tout ce qu’ils gèrent, c’est un vrai fiasco. Franchement, y a bien mieux à Anvers. Soyons sérieux, faut pas pousser mémé dans les orties !

Expérience négative: Mooie kamers en faciliteiten maar overprijsd, nog meer zelfs als ook rekening gehouden wordt met de service die niet 100% is

Expérience fantastique: Wir haben ein traumhaftes Wochenende verbracht. Vom Checkin bis zum Schluss war alles perfekt. Überall sehr nette Angestellte, die sich bei Fragen um alles gekümmert haben. Vom Ambiente und Interieur ist es ein Traum!!! Wunderschön und mit ganz viel Liebe ins Detail ist alles dekoriert. Die Blumen sind ein Traum. Wie hatten Zimmer 207 und es war wie in einem alten Schloß. Ein Wohnzimmer, Bad und Schlafzimmer. Die alten Holzbalken, die Dachfenster wurden wunderbar integriert und es versprüht einen ganz besonderen Charme. Frische Blumensträuße, Pralinen, Obst...einfach nur toll. Die Behandlung im SPA war gut und die Saunen und Poolbereich ebenfalls schön angelegt und entspannend. Das Frühstück schön angerichtet und durch den Mix aus Buffet und a la carte ist auf jeden Fall für jeden etwas dabei. Die komplette Hotelanlage ist total schön mit verschiedenen Höfen, Grünanlagen. Und eine perfekte Lage mitten in der Stadt. Ich kann das Hotel nur weiterempfehlen. Es ist traumhaft schön

Expérience fantastique: Buitengewone ervaring bij de SPA met zeer correcte aanpak voor behandeling met een ongelooflijke glimlach inbegrepen uiterst dankbaar voor de service!!!

Expérience fantastique: Genoten van een heerlijke deep tissue massage en nadien zalig ontspannen in de Health Spa! Iedereen is heel vriendelijk. De sfeer en het interieur ademen rust uit. Pure verwennerij en luxe!

Expérience fantastique: Wij hebben gebruik gemaakt van een massage en de spa, niet van het hotel. Zalig!! En fantastische service!!

Expérience négative: I do not recommend the Botanic Garden Hotel at all. I only stayed for 2 hours, and it was a complete nightmare. The service was terrible, nowhere near what you’d expect from a hotel of this level. The staff was disorganized and unprofessional, which led me to leave quickly. A total disappointment for what I had hoped would be a pleasant experience, especially for a night priced at 650 euros. My response : The response you provided is false. You explained that you couldn’t park a Tesla without a key due to insurance reasons, even though the car has a valet mode. You indicated a public parking without assistance. You then suggested leaving my vehicle in front of the hotel after an hour of fruitless searching. You are lying, and you know it. Don’t make me believe I didn’t want to park my car for 50 euros… You are ridiculous, and your service simply doesn’t measure up to the competition and the city of Antwerp. And I add that I didn’t need a credit card imprint, I don’t even know what you’re talking about because I had booked through Booking. You are lying or you don’t understand anything, I don’t know which is more concerning. It’s really funny to read your response with more perspective; you were so embarrassed on the day because you knew you weren’t up to the task. You will see for yourself the negative reviews from clients as your hotel declines. The proof is in your response, which is a lie and says a lot about you.

Expérience fantastique: Beste spot voor carspotters

Expérience positive: Overheerlijke brunch met de familie gedaan op zondag. Prijs-kwaliteit zeker in orde, ook gezien het unieke kader en uitstekende service. Enige minpuntje was de prijs voor onze 3 jarige dochter…. €90 voor 1 bekertje fruitsap, een glaasje water en 2 sneetjes brood is wel erg duur. Ik zou toch nog een onderscheid maken tussen kindjes tem 5 jaar en kindjes van 6-11 jaar, de hoeveelheid dat zij eten is zeer verschillend. Tenzij jullie op deze manier liever kinderen weren uit de zaak…. Voor de rest voelden we ons wel heel welkom.

Expérience fantastique: We hadden een zeer ruime en propere kamer. Ook de locatie was fantastisch , veel bezienswaardigheden en restaurants liggen op wandelafstand van het hotel.

Expérience fantastique: Great service by Isha at Henrys:)

Expérience fantastique: Heerlijk gegeten en goede service. Dank speciaal voor Isja voor de proactieve bediening.

Expérience fantastique: Excellent property in a great location in Antwerp. Antoine the Head Concierge is extraordinary in everyway. Enjoy!

Expérience fantastique: Prima kamer, fijn hotel en zeer vriendelijk personeel. De accommodatie is zeer goed verzorgd. Altijd fijn om hier weer te zijn en van het prachtige hotel en de stad Antwerpen te genieten.

Expérience fantastique: Always top, always the best. Your bar is amazing

Expérience fantastique: Great place! Amazing breakfast

Expérience fantastique: Simply one of my favourite place ever and the word sanctuary is nothing short of perfect to describe it. Each time I enter the hotel, spa or one of the restaurant , my body immediately switches to a “relax” setting. If you’re staying at the hotel, absolutely take the breakfast which is absolutely worth every cent considering the gigantic buffet, the long list of drinks and the exquisite menu. It would also be a shame to miss on the spa experience so make sure to book a treatment ‍♀️ Furthermore, I haven’t been lucky enough to try one of the Michelin restaurant yet but I have eaten and drank at the bar/bistrot inside the hotel and the food and service are splendid. In conclusion, this place has never disappointed me in the 2 years that I have been going there be it to stay, eat or enjoy a spa day. 10/10

Expérience positive: A beautiful hotel with outstanding facilities. Incredible gym and wellness center. "5-star" service? Not so much. Pros: - Beautiful: The hotel occupies a beautiful (and quite large) area within the center of Antwerp, and the hotel itself has lovely spaces. - Greeting: Hotel staff is attentive and pleasant at check-in, and there is a good valet service for those traveling by car. - Spa: Truly one of the best spa & wellness facilities in Europe. Within the dedicated building is an 18m swimming pool with hot tub, excellent steam/sauna/shower facilities, changing rooms, spa treatment center, and a truly incredibly workout room. If you want to have a good massage, enjoy a peaceful spa relaxation area, and get some workouts in, there may be no better place. - Dining: Food & beverage service is good (when you are able to use them) Cons: - Dining. There are 5 restaurants on the property, but we were not able to dine at any of them due to limited space and the fact they do not reserve any tables for hotel guests. Additionally, there are some odd strict rules (one table only allows you to order from the bar bites menu, while another 10m away in the same courtyard only allows the full restaurant menu). - Inflexibility: We came downstairs to have coffee at 9:30am on a Sunday, but were told we could only sit in the (mostly empty) dining room if we wanted to eat a full meal. They offered to seat us in the lobby / check-in area for coffee instead, which we declined and left to have coffee off-property. - Concierge: We requested to have massage availability for the next day e-mailed to us after check-in, since we were late for a tour. After two hours and no response, I made the arrangements myself. - Technology: All rooms are controlled via tablets, which would be nice if they work (ours never did). Additionally, the lights in the room are motion-activated, so if one person gets up to use the bathroom in the middle of the night, any other guests in the room are awoken with a bright light from the bar and bathroom areas. Of course, none of these issues would be upsetting if the price point were lower. This hotel seems to be on every website's "must visit" list, but the service is decidedly not 5-star, and guests with high expectations should not compare this to a luxury property in other major European cities.

Expérience fantastique: In meerdere hoogwaardige 5 star hotels van Dubai tot Mexico mogen verblijven. Dit hotel behoort tot de absolute top! Zeer bijzondere locatie, Sunday brunch is waanzinnig, medewerkers gaan tot het uiterste om de gast een volledig onbezorgde topervaring te bieden. 2e keer bezocht in 6 maanden.

Expérience négative: Beste op 15 augustus ben ik samen met mijn vrouw en haar dochter gaan ontbijten voor moederdag. Het ontvangst en kader was prima. Maar wens alsnog de teleurstelling te benadrukken van mijn vrouw, daar om 10.58h bijna ALLES was opgeruimd, zelfs geen brood meer!! Dit ontbijt is van 9.30h tot 11.30h. Persoonlijk begrijp ik dat mensen op tijd moeten vertrekken, maar het eten al zo snel wegnemen vind ik toch wel sterk, zeker voor de prijs die klanten betalen, dan moeten jullie dat ook benadrukken in jullie publiciteit! Op jullie folder staat van 9.30h tot 11.30h 15-8-2024 is een feestdag/zondag. Vriendelijke groeten,

Expérience fantastique: Always a pleasure to stay at this beautiful hotel

Expérience fantastique: Best hotel ever! It is a 7* if you ask me!

Expérience fantastique: We stayed here during our trip to Tomorrowland. Great location, service, and room was super cozy and plenty of room for two people! The staff is exceptionally nice and very helpful with whatever you may need! If you got while experiencing the Tomorrowland festival they have shuttles to and from all day! Also went to the spa while here and it was great as well. They have saunas and gym that’s included with your stay. The hotel itself is beautifully decorated with plants and flowers, which give a very cozy atmosphere! I will definitely be back!! Oh and the macaroons they greet you with at check in, are so very good!!

Expérience fantastique: The BEST hotel in Antwerp !!!!! This is about 3 years old brand new 5 stars hotel, everything in the room is so neat, from the bed to the bathroom, super comfy and classy !!!! The spa has Himalayan salt stone sauna it’s super nice for detoxing. We came for Tomorrowland weekend, they even offers free shuttle to Tmrland !!!! So many DJs stayed here too, ran into some (Alesso, Swedish House Mafia, Amelie Lens etc) Around the hotels, there are coffee shops, pho, korean restaurants, hair salon, bars, luxury shoppings, etc very convenient locations. Highly recommended to stay here in Antwerp:)

Expérience négative: "Botanic Sanctuary Antwerp" is an expensive hotel that borders the Botanical Garden in the center of Antwerp. It is one of the most exclusive and costly hotels in the city. During the construction and renovation of the building, various building regulations were violated. However, thanks to good connections with the city administration, the owners were able to legalize these illegal modifications. As a result, the hotel is not very popular among the local population in Antwerp. As a proud resident of Antwerp, I believe that every construction project, whether rich or poor, should adhere equally to the rules. Therefore, I find it important to share this story here.

Expérience fantastique: Prachtig luxe hotel met zeer vriendelijk personeel en goed ontbijt.

Expérience fantastique: Wat een geweldig alles klopt service 200% het hotel voorziet je in alles op top niveau tot snel

Expérience négative: Onvriendelijk en respectloos personeel. Ik ben gister bij Botanic geweest. Ik en me vader wilde wat drinken. Vrouw keek ons heel erg onvriendelijk aan en gaf ons een gevoel alsof wij het niet waard waren om daar iets te drinken. Ze zei gelijk: je kan hier alleen wat drinken als je gereserveerd hebt. Terwijl het bijna helemaal leeg was en wij enkel wat wilde drinken. Ontzettend onvriendelijk personeel met name deze vrouw die werkte bij de receptie van het restaurant! 1 ster is het niet eens waard en wij komen hier niet meer terug. Wij werden echt niet netjes behandeld en er kon geen glimlach vanaf.

Expérience fantastique: The experience alone was absolutely amazing. We did a euro trip and stayed here one night and regretted not staying longer. From the moment we checked in, it anything short of 5 stars. The staff is amazing. They also got us into the restaurant last minute which also was great. The bar has great vibes and the spa was well worth it. The room also blew us away. Well worth every penny. Will return just for this place.

Expérience fantastique: Je wordt er verwelkomd met een glimlach en een lekker kopje thee. Ik had een massage geboekt en voelde me precies herboren. Nina heeft magische handen, ze wist precies welke lichaamsdelen de meeste zorg nodig hadden. Ik kom zeker nog terug!

Expérience positive: We had mixed feelings about the hotel, from the mesmerising indoor pool, spa facilities, the gorgeous location and excellent breakfast, to the hiccups of service (suitcases were lost, delivered to another room, valet parking means waiting about 20 mins for the car, ..) or the room experience ( the shower area in one of the rooms smelled really badly, which is unacceptable in such a hotel). Great potential, if service could be of higher quality and more consistent.

Expérience fantastique: The service was outstanding. Our room was immaculate, beautifully decorated and comfortable. The dining experience was exceptional, with delicious food and attentive service. The facilities were top-notch and well-maintained. A special thanks to the concierge Antoine, whose assistance and kindness made our visit even more enjoyable.

Expérience fantastique: The hotel is highly recommended, from getting out of the car to check-in and breakfast, everything is just right in this 5 star hotel. Ophelia gave us a great welcome and took us to our room. The lady who served us at breakfast was able to read our wishes from our eyes, it was an excellent experience. When we asked for the spa route, it was not only explained to us, but we were personally taken there. The spa area is unique, especially in the evening, because of the lighting and fireplace. The history of the monastery is beautifully integrated into the hotel. We would love to come back!

Expérience fantastique: Das Hotel verdient seine 5 Sterne. Sehr tolles Konzept und Interieur. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Das Auto kann man gegen Gebühr von 50 EUR über Nacht parken lassen. Der Spa-Bereich mit Pool ist atemberaubend. Die Zimmer sind geräumig und sehr schön eingerichtet. Das Bett ist sehr bequem. Insgesamt ein sehr tolles Hostel, was man ohne bedenken empfehlen kann (wenn man bereit ist das Geld zu bezahlen).

Expérience positive: This is a beautiful place but no way worth the money they charge, think twice ;-)

Expérience fantastique: Amazing Hotel in Antwerp City Center. Perfect location for a city trip or for some nice days of relaxing. We also booked the Sunday brunch which was the best brunch we had for a long time. The staff and the rooms have been great. Only thing is that the sauna area could be better marked as kids+textile free area. As a lot of guest didn’t realized it and disrupted the spa relaxation. But overall we hab a great stay at the hotel.

Expérience positive: Het is natuurlijk een prachtige omgeving midden in het centrum. De ambiance is fantastisch. Inrichting echt geweldig. We vonden voor het geld de kamers klein. Kleine badkamer. Geen grote fluffy handdoeken wat ik normaal niet erg vindt maar voor deze prijs moet het af zijn. En het ergste de kamer was bloedheet. We moesten het raam open doen en tot 3.30 lawaai, sirenes. Niet te doen. Temperatuur kregen we niet omlaag. Dus geen oog dicht gedaan terwijl je je juist erg verheugd op een heerlijke nachtrust. Toch maar even aangekaart bij de receptie de volgende dag. Natuurlijk welgemeende excuses, we hadden moeten bellen want ze kunnen de temperatuur regelen vanaf de receptie. Voor de volgende keer graag laten weten. Heel erg jammer. Mijn verblijf was teleurstellend. Wij hebben ook in geweldige hotels geslapen maar ik vond de kamer by far niet 5-sterrenwaardig. De locatie en de rest van het hotel en service is top.

Expérience fantastique: Unser kürzlicher Aufenthalt im Botanic Sanctuary Antwerp sollte eine besondere Auszeit zu zweit werden, und obwohl es ein paar unvorhergesehene Ereignisse gab, hat das Hotel letztendlich bewiesen, warum es seine Sterne verdient. Von Anfang an waren der Parkservice und die Rezeption trotz unserer frühen Ankunft äusserst zuvorkommend, kümmerten sich um unser Gepäck und Auto, sodass wir die Zeit bis zum Check-in entspannt mit Shopping verbringen konnten. Das Zimmer, obwohl für den Preis etwas klein, überzeugte durch seine hochwertige Ausstattung und ließ uns die ersten Stunden unseres Aufenthalts wirklich geniessen. Eine unerwartete Wendung erlebten wir am nächsten Morgen, als wir durch Baulärm geweckt wurden. Die Situation wurde von der Rezeption, trotz anfänglicher Unkenntnis über die Bauarbeiten, professionell gehandhabt. Nach unserem Feedback beim ausgezeichneten Frühstücksbuffet, das in seiner Vielfalt und Qualität keine Wünsche offenliess, bemühte sich das Personal um eine schnelle Lösung. Uns wurde ein signifikantes Upgrade für ein anderes Zimmer angeboten, das unsere Erwartungen bei Weitem übertraf, samt einem diskreten Umzug unseres Gepäcks während wir das Spa-Angebot genossen. Die professionelle und sorgfältige Behandlung der Situation, einschliesslich eines angebotenen Discounts und mehrfacher Entschuldigungen, zeigte das hohe Niveau an Gastfreundschaft, das wir von einem Hotel dieser Kategorie erwarten. Trotz der unerwarteten "Weckrufe" und der vorübergehenden Nichtnutzbarkeit der Saunen, die eine kleine Enttäuschung darstellten, bot der Aufenthalt im Botanic Sanctuary viele Highlights. Der wunderschöne Poolbereich wurde zu unserem Rückzugsort, und die gesamte Erfahrung bestätigte, dass dieses Hotel sein Versprechen eines luxuriösen Aufenthalts wahr macht. Fazit: Das Botanic Sanctuary Antwerp bewältigte die unvorhergesehenen Herausforderungen mit einer Mischung aus Professionalität und Großzügigkeit, die unseren Aufenthalt letztendlich zu einer sehr positiven Erfahrung machte. Trotz einiger Holpersteine bewies das Hotel, dass es seine Sterne verdient hat. Wir freuen uns bereits auf unseren nächsten Besuch, in der Hoffnung auf eine noch entspanntere Auszeit.

Expérience fantastique: As a regular guest, I can only praise the achievements of the hotel and, more importantly, its staff. Beautiful buildings, extraordinary rooms and exceptional service blend together for a near perfect luxury experience. The spa and breakfast room deserve special recognition, so beautiful! The staff always goes beyond par to make me feel at home and I can truly say that the hotel has become a second home to me. It's unbelievable, knowing the history this place has and then realizing how it has been turned into this beautiful hotel. Breathe in the history of the venue as you walk around the gardens or discover the historic buildings. Also, great bar and bar food! Can't wait for my next visit.

Expérience fantastique: Beautiful gardens you can stroll around in for a short time, really enjoyed taking a break from the big city feeling and being able to walk trough the calm park with flowers and water for a time, and all of it for free. Definitely a hidden gem you can visit if you have some extra time!

Expérience négative: The room and spa were really beautifully renovated, but we were quite disappointed with the service, which was disjointed and everything felt difficult. We were called a couple of days before our stay to upsell their Easter brunch. When we saw it the day before we asked to cancel (old fashioned, very elderly crowd), where they then informed us that the cancellation period was 48 hours (which wasn’t mentioned). We were cancelling 26 hours beforehand, which we think is fair if not informed otherwise. They initially told us we would be charged 100%. They then told us when we were back at reception that it was sorted and not to worry, for which we were grateful. We then receive missed calls through our afternoon out, to be told that actually no, they will be charging 100%. All just unpleasant and generally poorly handled by management. This just isn’t a five star hotel, which showed through: - The bar menu lists only a €35 and €65 cocktails (not representative of the actual full menu online). This kind of obnoxious pricing should be accompanied by good service, but we didn’t get asked for an order for 20 minutes, so decided to leave again. - They charge €50 per night for parking on top of the room. - They wouldn’t let us use the spa on the day we were leaving. They said they would check, but then just didn’t bother. Fine Fleur was fantastic, as was the spa treatment, but would give the hotel a miss. Not LHW standard as you’d expect.

Expérience fantastique: I spent a relaxing day at you spa. Definitely, will come back :)

Expérience fantastique: Dit niveau van service, is echt wel heel uitzonderlijk. Wij zijn terugkerende gasten en verblijven hier regelmatig, elke ervaring is TOP en ongezien. De lat ligt hier zeer hoog en je ziet dat het hele team deze waarde meedraagt, iedereen is hier en het hele team mag heel fier zijn op wat ze hier neerzetten, dit is uitzonderlijk en vele hotels al zeker binnen België en ver daarbuiten, zouden hier eens moeten overnachten, want wat ze hier neerzetten is uitzonderlijk ♥️

Expérience fantastique: Wij komen maandelijks naar de botanic! Het is en blijft TOPKLASSE. Voor mij is dit absoluut het beste hotel. De aanpak - service - welness - fitness en ga zo maar door! Wij worden steeds herkend en super goed geholpen! Natasha ( dame van het ontbijt) is een van onze favorieten! Zo vriendelijk. Ik heb bepaalde favoriete kamers dat ze me steeds in assisteren! Voor ons is the botanic een droom!

Expérience fantastique: We had a wonderful stay. Everything just flows beautifully.

Expérience fantastique: Was relaxing, clean, and amazing service all around. Highly recommended.

Expérience négative: Checked in for a long weekend Friday to Monday into a deluxe room which was upgraded….The room was very very average and lacked a 5 star finish. Felt very much like a holiday inn in terms of standard. The hotel is trying very hard to be soemthing it really is not which is a great shame. For sure more of a 4 star property. The ground floor amenities such as the bar etc have a decadent atmosphere however all Resturant’s in the hotel are completely disconnected from the hotel services…. The room service menu is one of the worst I have ever witnessed (lack of options) and nothing from the bar such as cocktails etc can be delivered to the room. The hotel also seems to be over staffed considering the lack of service and experience.

Expérience négative: Last Sunday, my friend and I decided to last minute check if there would be availability for a day pass to the spa. We called the hotel on Sunday evening and they put us through to the spa. The lady informed us that, since we would be two people, we’s have to spend a minimum of 250EUR. She explained that this could be used for treatments, as well as lunch/drinks/bar bites at Henry’s Bar and for products at the apothecary. We confirmed Monday morning by phone and booked the last two available treatments (Full Body for 95EUR and Back Massage for 60EUR) for a total of 155EUR. This meant we still had 95EUR to spend which we decided we’d like to use at Henry’s Bar. Normally they have a Spa Bistro, this one was closed due to renovations - but since the lady on the phone mentioned to us we could head over to Henry’s Bar with our remaining 95EUR, we thought this was their temporary “replacement” for the Spa Bistro. During the day, we ran into one of the receptionists of the spa and we told her that we were informed we could use our remaining budget at Henry’s Bar - she said she’d check for us and in case there would be availability she’d book us a spot and confirm this with us. A couple of hours later, we went down to the spa reception since we hadn’t heard anything back. At that point, the person present at spa reception told us it’s not possible to spend our remaining 95EUR at Henry’s Bar. We were completely confused since we’d been told twice that it would be possible once a reservation would have been made for us. We said we hadn’t eaten all day since we thought we’d be able to go to the bar in the evening and use the remaining “budget”. The only thing she could offer us, was to spend our money on products at the apothecary. We thus spent 95EUR on conditioner and house spray (for which the bottle leaks) and had to basically decide in 5 minutes what we’d like from the apothecary since they would be closing. If we would have known that we wouldn’t have been able to spend the remaining budget at the bar, we wouldn’t have booked a spa for 250 euros since we already settled for two treatments that weren’t really fully what we’d preferred. We decided to book since we thought we would’ve had a nice spa day, a treatment and then a nice drink/dinner to end our day. Sadly this thus wasn’t the case since we were misinformed multiple times. We would have never spent 95EUR on conditioner and house spray if we didn’t have to.

Expérience fantastique: Gewoon waanzinnig! Het begon al met een heel warm welkom! Nog geen minuut op de rotonde aan de ingang gereden en er stond al direct iemand klaar voor onze bagage. Ook het personeel was kei vriendelijk en gaf ons de nodige informatie wat er met onze bagage en auto zou gebeuren en hoe we hem de volgende dag konden terug halen met het ticketje. Daarna bij het binnenkomen waren we een beetje te vroeg dus zijn we naar de bar gegaan en hebben we genoten van een drankje. De bar is heel gezellig en het personeel aanwezig was van top-klasse! Toen het tijd was om in te checken werden we begeleid tot aan de kamer en werd er de nodige uitleg gegeven. Sinds het onze eerste keer was in het hotel, werd er ook een plattegrond getoont met de nodige uitleg waar de spa was enzovoort. Goed geslapen propere kamer met uitzicht op een prachtige authentieke binnenplaats. De spa was ook mooi verzorgd en het indoor zwembad op het dak was echt een uitblinker! Tijdens het uitchecken werd al gebeld om de wagen uit de garage te halen dus minimum wacht tijd. Ook hebben we nog twee flesjes water gekregen voor onderweg naar huis deze kleine attentie had ik echt niet verwacht. Hier kom ik graag met plezier terug en zal mijn vrienden aanraden hier ook is naartoe te gaan! Juist 1 puntje was dat ik savonds probeerde om het raam open te doen voor een beetje te verluchten maar dit ging niet, voor de rest was alles perfect. Alvast bedankt Aan het personeel tot snel!

Expérience positive: Overall nice stay, but the temperature of the swimming pool was too cold, globally the spa was fine. At 4h00 there was a fire alarm for 5m, according to reception false, but removed the idea of a good sleep.

Expérience négative: This is ONLY a review of service but still hopefully useful. I was visiting Belgium for a couple of days and called the hotel to ask about day passes for the spa facilities. They put my call through to spa - no answer. 3 times. I asked if reception could tell me whether there was such a thing as a day pass. Was told it depended on how busy the hotel was but possibly. (Could reception not look to see how busy the hotel was?) Called back 4 hours later having had no news as promised. Told by a different member of staff that I could just turn up on the day and get a pass for sure but he couldn’t tell me how much it would cost. Called AGAIN when I arrived in Antwerp and got through to the spa this time (yeay!) and was told there’s is never access to the spa at weekends because they are too busy. Challenged this based on what I had previously been told and was dismissively told that they understand but no sense of apology for wasting my time or the stack of misinformation at this point. Then I receive an email. Oh yeah I had also emailed the spa direct to get info and was told - and this is a direct quote - “Dear (they didn’t write a name) Thank you for your interest in the Botanic Health Spa! YOU CAN BY A DAY PASS 1 PERSON 200 EUR 2 PERSONES 250 EUR I’m looking forward to hearing back from you!” Ohhhhh so u CAN get pass to use the facilities but only if you pay over 50% of the cost of a room! Wow! So I don’t know about you but I think it’s bad service and also, frankly a bit of a rip off… but yeah, it’s probably lovely once you’re inside…who knows. Not me. :)

Expérience négative: We had called the Botanic Sanctuary hotel to specifically book a room, none other, and they had assured us that this specific room was booked for us. But when we arrived, they had given it to another customer and they had so-called “upgraded us”, without our approval. The first “upgraded” room was on the ground floor, dark, with absolutely no charm. The second “upgraded” room was a combination of two tiny rooms linked by a dusty brownish corridor with a terrible mouldy smell, a so-called 2 rooms suite. They had deceived us, we leaved. This behaviour is unfortunately typical of businesses thinking they are successful enough to not feel obliged to make efforts for their customers anymore nor to keep their word. We’ll return to Antwerp which is beautiful city but we’ll go back to August, also an ancient convent converted into a hotel, where they still know what an impeccable service is.

Expérience fantastique: Geweldig hotel, service top, ligging Zeer goed restaurant en het ontbijt was subliem. Als je eens een overnachting wil in stijl zeker een aanrader.

Expérience positive: We had our wedding at Botanic Sanctuary. We had the most beautiful day- location, flowers, table decor, elegance, chapel… so many of our guests told us it’s the most beautiful wedding they’ve ever been to. Yet it was particularly painful getting to that place and especially the aftermath of our wedding. We had 4 different event coordinators, as a result having to repeat our wishes, concerns, and requests throughout the process. Little/no pictures to show previous weddings (of food, table decor, visuals…). Severe miscommunication about lighting options. Also, poor airconditioning (Amaryllis room). No service, extras or favours that go unbilled- about a dozen name cards for during our ceremony were charged, a small salty snack for a handful of people in between was impossible, maitre leaving rather early, valet parking for our ceremony car for an hour was extremely difficult to arrange, no one taking charge of timing during reception…Didn’t feel like they wanted to take a weight off our shoulders at any point. We had returning party crashes who we ourselves kicked out. Saw our guests clean up broken glass due to lack of staff during the later hours. Seeing we had a 160 guests who all consumed a 3-course meal we expected more… Great food besides small portions! We had rented a separate secure room, initially a bad weather option for our reception, used to keep our personal belongings and wedding gifts for the night. This room was only to be entered with a wedding staff member (badge access) and one close family member. At the end of the night we picked our stuff up to take it home. We found the gift box in a corner on the floor. After opening our wedding cards gift box, we notice that envelopes have been opened, disappeared and clear traces of money being taken out. We had dozens of envelopes stolen (cards, cash, cheques…)! Upon confrontation with the hotel, they told us they would ask staff and look at the camera footage. It took them emails, phone calls and days to get back, to then conclude they don’t have any camera footage because there are no cameras! We finally asked for a meeting with our event coordinator, maitre and manager. They got pictures of our wedding, which we didn’t have yet ourselves and used a family photo to try to corner us and ‘prove’ mislocation of our gift box in the background- this was false information, extremely unprofessional, let alone invasive to our privacy of photos/guests. They told us most guests book a hotel room with a safe to keep their belongings. Avid on not taking any accountability, they told us that the terms and conditions state that they are not to be held responsible for theft. Turns out that secure room was used by all sorts of staff/cleaning personele and wasn’t always locked. After a long talk, we came to a ‘solution’- a fraction of our final payment was let go and we received a night in the diamond suite. We booked the night soon after and were not given the diamond suite and the room smelled poorly… needless to say this left an extremely sour taste in our mouth. Beautiful spa facilities though, would come back for that. The most stressful part of our whole wedding process was the communication before, during and after our wedding with Botanic. Sadly this is part of the story of how our wedding party went, and always pops up when people ask about our wedding… Thankfully you only get married once!

Expérience fantastique: The hotel and its facilities are amazing. I just didn’t enjoy the massage at the spa: my masseuse seemed to be inexperienced. Apparently it was just a bad luck for me, as my boyfriend absolutely loved his massage performed by George.

Expérience fantastique: Een onvergetelijke ervaring! We hebben super lekker geslapen, de service was top, en de opgemaakte bedden voor nachtrust maakten het helemaal af. Wat een prachtig verblijf!

Expérience positive: Yesterday I spent a day at the Botanic Sanctuary spa. It was a relaxing experience but there are some points of improvement in my opinion (see below). Highlights for me were the quality massage with George, the big variety of facilities at the spa (like the Kneipp walk), being welcomed with a comforting hot towel & delicious tea and the overall friendliness of the staff. It’s a nice place and easy to reach if you’re in need of solid me-time. Points of improvement: * Training It would have been nice upon arrival to have a quick tour on where I could find the toilets, showers, etc. Even though meant well, it’s also a bit tricky to ask about personal things like mental health and whether you see a therapist * Planning of the treatments The staff booked my treatments shortly after one another, meaning I had 45 mins for lunch and I arrived late to the second treatment. During a spa day, you shouldn’t feel rushed. * Level of service Around lunch time, they told me I had to make a reservation in advance to eat, but that I was lucky as there was still a place at the bar for bar bites. I then had to get dressed to go outside to Henry’s bar. I would suggest that the staff makes a reservation for you or that there is an option to have food delivered to the spa. * Dressing rooms There’s only one closed off shower in the women dressing rooms, which was occupied so I had to take a shower in the open space (accessible for both men and women), maybe you can give access to other closed off showers as well as not everyone is comfortable with openly accessible showers. Kind regards, Jozefien

Expérience fantastique: Très bel Hôtel idéalement situé dans Anvers, avec un charme fou : la Chapelle est merveilleuse ! Décoration soignée, chambres spacieuses, salle du petit-déjeuner immense... De nuit, on se sent ailleurs... Vraiment un établissement qui marque les esprits. Service presque parfait, la réception est à mon goût assez mal agencée (dans le passage, on ne sait pas trop à qui s'adresser et personne ne vient vers vous). Si vous êtes à la recherche d'un hôtel atypique et remplit d'histoire, c'est le bon choix !

Expérience fantastique: Wij hebben een fantastisch verblijf gehad bij Botanic Sanctuary. Vriendelijk personeel, top service, prachtige kamer en lekker eten. Hier weten ze hoe je de gast moet dienen! Mede dankzij mijn nichtje Milou (werkzaam bij jullie) is ons verblijf er eentje geworden om nooit meer te vergeten! Dank!

Expérience négative: Zeer slechte ervaring. Zeker niet 5-sterrenwaardig. Geen WiFi en bij navraag : de technische staf is er mee bezig..... (wanneer?), de kamertemperatuur is veel te hoog (21 graden) en kan niet zelf worden geregeld. Een raam kon pas na lang aandringen open. Lang wachten op de incheck, lang wachten op een taxi, geen plek in de bar, brutale blikken van de baliedame. Ter verlichting van dit alles ( en meer ergernissen ) werd ons een drankje aangeboden. Iets wat we overigens nooit hebben gekregen. Het restaurant was uitstekend, alsook het ontbijt. Na een klachtenbrief krijgen wij een aanmatigend antwoord. We logeren zeer regelmatig in 5-sterrenhotels en dit hebben we nog nóóit meegemaakt. Waardeloos.

Expérience fantastique: Excellent atmosphere and service. Quiet and dark room. Location perfect for city center. Bed could be larger in comfort room.

Expérience fantastique: Er zijn weinig hotels binnen Europa die deze standaard van service weten te bereiken. Staff belt terug en lost enige tekortkomingen naar behoren op. In het bijzonder Doris, ze heeft ons geweldig geholpen! Geweldige locatie, je kan alles lopen. Uitgebreide gym, met alle benodigde apparatuur.

Expérience fantastique: Ongelooflijk leuke ervaring - alles tot in de puntjes in orde. Het hotel, de service, de kamer, de gym, de spa, het ontbijt; alles is een luxueuze belevenis! En als er al een klein minpuntje was, werd dit snel opgelost door het vriendelijk personeel. Laat je niet ontmoedigen door reviews - negatievelingen spuien sneller commentaar dan zij die tevreden zijn. :-) Het was een geweldige ervaring om hier te logeren.

Expérience fantastique: Connecting a mixture of old buildings through greenhouse-like hallways full of tropical plants, the hotel creates a feeling of grandeur. The staff, dressed peaky-blinders style, is very forthcoming and abundant. The standard rooms are relatively small, but contain all necessities including a desk. Location is quite ok, just outside of the touristic center.

Expérience négative: In the end it is all about the (lack of) hospitality The check-in experience in this hotel was not flawless; we booked two rooms and it took a while before everything was sorted out with ID’s and credit cards. We were told to choose a time slot for breakfast. Apparently there is not enough space for everyone. A bit surprising for a 5 star hotel we thought. But we selected the 9.00 - 10.30 H slot. Then we received our keys and were escorted to our rooms. Again confusing as the lights did not go on when entering the room. The lady had to go back to the reception to fix it. On the card I received with key it said another room number than the one we were given. A bit sloppy I would say and not really up to the standards. But things went sour when we went for breakfast the next day at 09.00 H. Upon announcing ourselves the lady at the counter bluntly said we had no reservation for this time slot (actually they couldn’t find us at all on their list in the beginning). When I pointed out that we did book it she reacted in a very defensive way while blaming us for our “mistake”. Frankly I was shocked by the attitude. When we escalated things several staff members (mostly young and inexperienced) kept passing the blame to us and offered inadequate proposals such as: “we will give you a table but you have to leave when other guests arrive that did make a proper booking” What it all boils down to is that the staff never genuinely apologized and never showed real empathy. Through the years I have learned that complaints well handled are moments of truth and often they even enhance customer satisfaction. The way our complaint was handled was dreadful. The staff time and again made us feel guilty, angry and sad. The discussion was never about the mistake and the solution but instead fully targeted on who was to blame. A sad story showing that a marvelous place with excellent food can still leave a bad aftertaste due to a lack of hospitality in the true sense of the word. My conclusion is straightforward: this place does not deserve 5 stars let alone the prices they charge. And I would not be surprised to receive a reaction pointing what we did wrong and how helpful they were in trying to assuage us.

Expérience fantastique: Schitterend hotel middenin Antwerpen . Groot maar intiem zakenhotel met zeer veel congreszalen . 5 restaurants waarvan 2 1 Michelinster en 1 2 sterren .perfect gegeten. Geslapen en massage gehad. De suite is groot en ruim, echter 2 puntjes van kritiek erg weinig licht bij de kledingkasten die ook nog eens erg klein zijn . Verder perfect. Probleempje met parkeergarage toen we weg wilden . Tot en met de general manager heeft zich hier voor ingezet om dit probleem op gelost te krijgen .grandioos en super

Expérience négative: “I recently had the pleasure of staying at the Botanic Hotel in Antwerp, and it was a truly unremarkable experience. The hotel’s charming decor and serene ambiance made for a relaxing stay at first however there’s absolutely no sound proofing in the rooms. Loud noise and kids walking up and down the corridors. Some of The staff was friendly and accommodating, always ready to assist with any questions or requests but it’s clear the lack of management. They seem to run around like headless chickens and they also look very unhappy. The room was comfortable and clean, but nothing remarkable really . The hotel’s location is on the sleepy part of town, theres. easy access to the city center and other attractions though . I enjoyed the delicious breakfast they offered. Overall, a below average stay, and I would not recommend the Botanic Hotel for a peaceful and enjoyable visit to Antwerp. It is a really bad value for money.

Expérience fantastique: Bedankt vincent en zijn collega’s voor deze mooie unieke ervaring. Alles was tip top inorde hoe een 5 sterren zou moeten zijn. Vriendelijke bediening,behulpzaam,….kortom TOP!! Wij komen zeker terug!!!

Expérience fantastique: Wat een toplocatie alsook service! Vanuit onze internationale organisatie hebben we een geslaagd event mogen laten plaatsvinden in Botanic Sanctuary Antwerp. Vanaf de 1ste contacten zijn we zeer hartelijke én professioneel onthaald tot en met een toporganisatie met top personeelsleden welke ons ontzorgd hebben vanaf het 1ste moment. Ik wil en blijf de gehele locatie alsook het personeel toejuichen voor al het geleverde werk en top service! Dank aan het gehele Botanic Sanctuary Antwerp team om ons event te hosten in deze toplocatie.

Expérience négative: Catastrophique ! Une odeur nauséabonde dans les chambres. Des Coca-Cola de 25 cl facturés 10,50 euros ! La piscine n’est pas accessible aux enfants après 9h le matin (prévenir avant car cela bloque aussi les parents…) Une lenteur du service sans pareil. Télécommande de la télévision ne fonctionne pas. La tuyauterie de la douche fait un bruit digne d’un hôtel 1 étoile de la gare et sert de réveil à tout l’étage…. Bref : passez votre chemin !

Expérience fantastique: J'ai eu l'occasion d'y séjourner durant un événement professionnel. Le personnel était aux petits soins et ma chambre était fabuleuse. Le petit déjeuner est la cerise sur le gâteau avec une sélection très variées; autant sucrées que salées.

Expérience fantastique: Superbe établissement ou tout est songé dans les moindres détails. Dés notre arrivée, c’est un enchantement. Les attentions à nos enfants, le service, l’accueil, les prestations. Tout est parfait. Le petit déjeuner est l’un des plus beaux et savoureux que nous ayons fait. Le SPA est une merveille. Attention cependant aux gobelets restant sur les tables d’appoints et au sol mouillé. Quel bonheur de dépenser chaque centime pour ce type d’établissement. Bravo.

Expérience fantastique: I spent one night last year celebrating Bday with friends and family. Amazing and beautiful hotel, the wellnesss and swimming pool is top.

Expérience fantastique: Super mooie kamers met een ziel en respect voor de sfeer

Expérience fantastique: It’s a very peaceful and tranquil place . I stayed here for a night , and was a peaceful place . I liked the architecture and how they have designed the rooms . They told me every room is different . I would love to return back to this hotel again .

Expérience fantastique: Incredible hotel, suite was well appointed and quiet ("sanctuary" they live up to). All staff were very friendly and helpful, we can't wait to return.

Expérience fantastique: Nous sommes passés par hasard devant ce hôtel surprenant en visitant Anvers. Et nous avons été accueillis par le chef concierge Mr Cuypers Antoine,il nous a fait la visite de l’hôtel et a pris pas mal de temp pour nous expliquer sa récente histoire. Moment très sympathique et convivial,ce charmant monsieur est clef d’or comme mon père l’a été donc … je sais de quoi je parle … Vous aimez votre metier comme mon père l’aimait. VDB,J

Expérience fantastique: The most amazing urban hotel we've ever visited. So green, stylish, refreshing, classy, spacious and cosy at the same time! The spa and breakfast are equally astonishing. Very highly recommended to anyone who fancy hidden gems in the midst of a vibrant city. Two items for improvement: Charging an additional 70 euros for a baby bed is redhibitory! And we were hoping the rooms would have a view onto the garden.

Expérience fantastique: A real destination hotel! Hier kann man wunderbar ein Wochenende in Antwerpen verbringen, und muss eigentlich gar nicht das schöne neue Hotel verlassen. Die Gastronomie bietet für jeden - auch den anspruchsvollsten Gast - etwas. Allein das Frühstück schon - ein Genuss. Der Pool ist wirklich gross und angenehm temperiert. Danach lockt Entspannung im grossen Whirlpool. Das Personal ist ebenfalls top - vor allem am Front Desk und beim Frühstück. Das House Keeping sollte noch personell ein wenig aufgestockt werden, unser Zimmer wurde erst am späten Nachmittag gemacht, das war ein wenig spät. Aber sonst war alles wirklich auf 5-Sterne Niveau in diesem sensationellen neuen Resort in Antwerpen!

Expérience fantastique: Super hotel , ik kom zeker terug

Expérience fantastique: Just discovered this fantastic hotel in the heart of Antwerp. We highly recommend it. Unique setting in a monastery, offering very comfortable rooms, great swimming pool and very professional staff. A real grown-ups' bar and a special mention for the hotel restaurant 1238. Very fine and creative food, outstanding wine list including great Belgian wines and wonderful service. This establishment is highly recommended.

Expérience positive: Non abbiamo pernottato, ma usufruito solo del servizio ristorante. Prima del pranzo abbiamo chiesto di fermarci al bar per un aperitivo, chiediamo 3 flut di Franciacorta ma il cameriere ritorna dicendo che era finito... ! Ci viene portato in sostituzione dello Champagne che abbiamo apprezzato, ma che non è stato accompagnato da alcun tipo di amuse bouche. I piatti del lunch nel complesso buoni, piccola pecca un tiramisù servito dal frigo direttamente a tavola con lo strato di cacao totalmente umido e quindi non bello da vedere. Consiglio di dare una spolverata di cacao direttamente prima di servirlo.

Expérience positive: Tophotel. Had enkele verbeterpuntjes als feedback, maar nadien professioneel over gecontacteerd en mee aan de slag gegaan.