Technogym Zaventem

Expérience fantastique: Was heel leerrijk ,top toestelen

Expérience fantastique: Goede service, uitgebreide informatie over de toestellen.

Expérience négative: Experience client catastrophique. Je voulais donner mon vélo pro bike (je ne l'utilise pas car selle trop inconfortable). Nous pensions qu'il rentrait dans la voiture mais il manquait quelques centimètres... Je contacte le service clientèle via whatapps (le lien en français)pour avoir la notice (ou les explications) qui me permettraient de démonter la selle ou le guidon ou les pieds. la réponse est qu'ils ne peuvent pas m'aider car le vélo n'est pas en Espagne... On me donne un numéro injoignable et une adresse mail inadaptée pour la Belgique. Je passe par le formulaire de contact sur le site (qui me dirige je pense vers la société française) et fait ma demande. Entretemps (le vélo est dehors, je suis dans le froid et la pluie, seule car mon mari a du partir prendre son avion), je parviens à contacter Technogym Belgique qui me demande d'envoyer un email. Un peu plus tard, je suis contactée par le service client français qui me dit que les notices sont confidentielles mais que je peux faire appel à leur service de démontage. De nouveau, je leur explique l'urgence et la difficulté de ma situation et leur demande quand ils peuvent intervenir - aucune réponse. Je relance le service Benelux également à maintes reprises. Aucune réponse. J'ai fini par identifier les deux vis qui me permettaient de démonter la selle (il aurait fallu 30 secondes au service clientèle de Technogym pour me donner cette information à défaut de me donner la notice!) mais au pris d'une blessure, de nombreuses heures d'efforts et de stress dans le froid, d'une blessure à la main et de dommages au pied du vélo en tentant de le démonter. La pire expérience service (ou absence service) client de ma vie!!! A éviter

Expérience négative: Commandé une elliptique, un rameur et un banc. Bon contact téléphonique et livraison dans les temps. Par contre, l'elliptique est monté avec un bras défectueux. Pour une marque "haut de gamme", comment expliquer que le produit sort de l'usine comme cela et est monté comme tel chez le client??? C'est moi, qui en rentrant le soir à mon domicile, me rend compte de suite que le matériel est plié!!! Le service après vente, semble réactif et un technicien vient constater la malfaçon. On devrait me remplacer la pièce défectueuse...mais j'attends toujours des nouvelles du sav. J'avais choisi une gamme premium pour ne justement pas avoir ce genre de problème...

Expérience fantastique: Zeer hartelijke ontvangst. Zeer professionele uitleg. Topteam

Expérience fantastique: J'ai commandé deux haltères Technogym de 10kg . Très bonne qualité et vendeur très agréable et professionnel . Service rapide . Je vous le recommande .

Expérience fantastique: Goede ontvangst. Duidelijk uitleg. Vriendelijk personeel. Locatie wel moeilijk te vinden. Geen wegwijzers. Tip: zoek het zilveren standbeeld (zichtbaar van aan de steenweg).